PREGUNTAS FRECUENTES

♥ COMPRAS

¿Tienen tienda física?
Si en el Mercado Urbano Tobalaba MUT.

Av. Apoquindo 2770, Las Condes. NIVEL -1

¿Despachan a todo Chile?
Si, despachamos a todo Chile.

♥ PAGOS

¿Es seguro comprar en bombeauty.cl?
Completamente seguro! En BOM trabajamos con altos estándares de seguridad y la información ingresada es totalmente confidencial.

¿Qué medios de pago puedo usar?
Puedes pagar con tarjetas de crédito y débito por medio de Mercado Pago, Flow o VentiPay.

♥ DESPACHOS

Ya realicé mi compra ¿Cómo sé si está todo OK?
Una vez realizada tu compra, te llegará un correo con la confirmación de tu pedido con el número de orden en la parte superior.

¿Qué pasa si me equivoque de dirección de despacho?
Escríbenos lo antes posible informando el error y tu número de orden, para intentar arreglarlo antes de que sea haga el despacho.

¿Cuál es el tiempo de despacho? 

El tiempo de despacho depende la región donde haya que enviarlo:

  • Región Metropolitana: Comunas de Providencia, Ñuñoa, Vitacura, Las Condes y Lo Barnechea: recibe el mismo día hábil si realizaste la compra entre las 00:01 -12:00hrs, de lo contrario recibe al día hábil siguiente (puede demorar hasta 4 días hábiles durante los eventos Cyberdays, Black Fridays y tiempos de coronavirus).
  • Región Metropolitana: Las demás comunas (no mencionadas en el punto de arriba) 2 a 5 días hábiles (puede demorar hasta 10 días hábiles durante los eventos Cyberdays, Black Fridays y tiempos de coronavirus).
  • Regiones Centro, Norte y Sur: 2 a 7 días hábiles (puede demorar hasta 15 días hábiles durante los eventos Cyberdays, Black Fridays y tiempos de coronavirus)
  • Regiones Extremas: hasta 15 días hábiles hábiles (puede demorar más de 15 días hábiles durante los eventos Cyberdays, Black Fridays y tiempos de coronavirus)

Podrán existir retrasos no atribuibles al vendedor en la eventualidad de: eventos climáticos, actos terroristas, paros aduaneros o de transporte, acciones en el transporte.

¿Tienen la opción de despacho express?
Si pero sólo para los envíos a las comunas Vitacura, Las Condes, Lo Barnechea, Providencia y Ñuñoa. Tiene un valor de $4.500 y te aseguramos que tu pedido llegará en menos de 180min.

Existe una sóla restricción, sólo aplica para las compras de productos de las marcas: BARR - CELIMAX - BELLFLOWER - BOM BEAUTY - ROUND LAB - VT

¿Cómo gestionar un cambio o devolución?
Si cumples con los requisitos de cambio o devolución, entonces debes enviarnos un correo a amamostupiel@bombeauty.cl y te guiaremos en el proceso.