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MÉTODOS DE ENVÍO

Ofrecemos envíos gratuitos a todo Chile por compras superiores a CLP $70.000.

Trabajamos con MV Envíos y Shipit (quién nos gestiona los envíos a través de SPREAD y STARKEN). Ellos se encargan de recoger tu pedido en nuestras bodegas, derivar a un Courrier especializado y despacharlo a tu dirección de envío.

Una vez que tu pedido sea preparado y esté listo para ser despachado, recibirás un correo electrónico confirmando la venta.

Si tienes dudas con el seguimiento o rastreo de tu compra, tienes que ponerte en contacto con nosotros por medio del mail amamostupiel@bombeauty.cl

VALORES

Región Metropolitana: 

• Hasta $69.999 --> varía según el sector: puedes ver el cálculo del valor al momento de ingresar a tu carro de compras, introducir tus datos y apretar el botón que se llama "calcular envío".
• Sobre $70.000 --> GRATIS

*ENVÍO RÁPIDO (Recibe tu pedido hoy mismo (sólo para pedidos realizados en día hábil entre las 00:01 y 12:00 hrs. Pasado este horario, tu pedido llegará al día hábil siguiente) --> $3.990-

• Sólo se ofrece para las siguientes comunas: Providencia, Ñuñoa, Vitacura, Lo Barnechea, Las Condes, Santiago Centro, La Reina, Peñalolén y Macul

Regiones:

• Hasta $69.999 --> varía según el sector: puedes ver el cálculo del valor al momento de ingresar a tu carro de compras, introducir tus datos y apretar el botón que se llama "calcular envío".
• Sobre $70.000 --> GRATIS

TIEMPOS DE ENTREGA

El tiempo de despacho depende la región donde haya que enviarlo y el método de envío que hayas seleccionado:

• Región Metropolitana: 0 a 5 días hábiles dependiendo el método de envío que seleccionaste (se indica al momento de seleccionar). *Puede demorar hasta 7 días hábiles durante los eventos Cyberdays, Black Fridays y tiempos de coronavirus.
• Regiones Centro, Norte y Sur: 2 a 7 días hábiles. *Puede demorar hasta 15 días hábiles durante los eventos Cyberdays, Black Fridays y tiempos de coronavirus.
• Regiones Extremas: hasta 15 días hábiles hábiles. *Puede demorar más de 15 días hábiles durante los eventos Cyberdays, Black Fridays y tiempos de coronavirus.

Podrán existir retrasos no atribuibles al vendedor en la eventualidad de: eventos climáticos, actos terroristas, paros aduaneros o de transporte, acciones en el transporte.

BOM BEAUTY no se hace responsable por pérdidas o daños efectuados por la empresa encargada de entregar el producto, ni tampoco por demoras y atrasos que puedan generarse desde el minuto en que se entregan los productos a la empresa encargada del despacho.

BOM BEAUTY no garantiza la hora exacta de llegada, por ello debe estar una persona disponible para recibir la encomienda, estas pueden realizarse a terceros que habiten el domicilio (familiares o conserjes).

Si al momento de la entrega no hay quien reciba, su dirección esta incorrecta o incompleta, será retenida por la empresa de envío, lo que ocasionará demoras en la entrega o la devolución de esta al remitente. En caso de que eso ocurra y se lleve a cabo una devolución le informaremos vía email y usted podrá solicitar el reenvío asumiendo los costos que implica.

Como comprador es su responsabilidad al momento de la recepción, verificar con el personal que realice la entrega, que su pedido se encuentre en buenas condiciones y completo, recuerde que al ser aceptada la entrega no se aceptaran reclamos por órdenes maltratadas o incompletas.

De identificar que su orden fue violada debe informar al personal de la entrega, así como a nuestro servicio de Atención al cliente a través del correo amamostupiel@bombeauty.cl y rechazar el despacho indicando el motivo a la empresa de envío. Los problemas generados por responsabilidades del cliente no serán causas de anulación de una compra.

RETIROS GRATIS

Debe retirar su compra de forma gratuita en:

• Tienda Bom Beauty en MUT. Av Apoquindo 2770, Las Condes. Nivel -1. Horarios de retiro: entre 10:00-20:00 hrs el mismo día hábil en que se realizó la compra. *Válido para retiros de cualquier producto.

Plazos:

El tiempo de preparación de los pedidos, está sujeto al proceso de búsqueda, armado y facturación, por lo que en un plazo máximo de 1 día hábil el pedido se encontrara listo para retiro; para ello siempre recibirás una comunicación que indica que tu pedido esta “Listo para retirar” se notificará al cliente por correo electrónico al mismo correo suministrado al momento de la gestión de la compra, de lo contrario, no debe acudir a la tienda. 

Dada la capacidad de almacenaje y otras disposiciones legales, se otorgara un plazo de 10 días hábiles para que el cliente genere el retiro efectivo de sus productos, durante este tiempo estaremos enviando comunicación al cliente para que esta acción se concrete, una vez transcurrido 30 días de corrido desde la notificación de "listo para retirar" al correo del cliente, los pedidos serán cancelados, y procederemos a reembolsar el dinero a través de la plataforma de pago utilizada.

Puedes pagar todas tus compras de manera segura con Redcompra y Tarjeta de Crédito a través de Mercado Pago.

Pagar por Flow y acceder a multiples medios de pago como Transbank, Onepay, Cuotas sin Interés; Khipu; Klap; Redpay y Billeteras digitales.

Pagar en 3 cuotas sin interés con Tarjeta de Débito, pago 24 cuotas con Tarjeta de Crédito o transferencia bancaria a través de Fintoc seleccionando la opción de pago vía Ventipay.

Tu pago está 100% protegido con nosotros. Contamos con certificado de seguridad SSL para proteger todos los datos de nuestros clientes.

Los usuarios declaran que entienden que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a BOM BEAUTY. Por lo que la continuidad de su prestación en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de las empresas proveedoras de estos servicios y en ningún caso de BOM BEAUTY.

>> Para mayor información verTÉRMINOS Y CONDICIONES

Supongamos que el producto que compraste no cumple con tus expectativas. En ese caso, puedes cambiarlo o devolverlo sin ningún inconveniente hasta 10 días hábiles desde la fecha de recepción, ya sea en cualquier sucursal de la empresa o solicitando que la empresa lo recoja en el lugar de entrega original. Solo serás responsable por los costos de transporte, que serán los mismos que los cargos de envío.

Para un cambio o devolución, el producto debe estar nuevo e incluir todos sus componentes y embalaje original. Además, debido a la naturaleza de los productos vendidos por BOM SpA, deben permanecer sin abrir y conservar su sello y embalaje originales.

Para procesar un cambio o devolución, se debe presentar la boleta, guía de despacho, ticket de cambio u otra prueba de compra.

Esta garantía no cubre productos personalizados o hechos por encargo. Si los productos se reportan como usados, abiertos, de segunda selección o defectuosos—y fueron vendidos a un precio reducido después de que esta condición se divulgó en el sitio—no aplicará el cambio o reembolso.

En el caso de un reembolso, la empresa procesará el reembolso utilizando el método de pago original dentro de las 48 horas posteriores a la aprobación del reembolso, y se enviará una notificación a la dirección de correo electrónico registrada.

Derecho a Retracto

Tienes un período de 10 días para cancelar un contrato electrónico, comenzando desde el día en que recibes el producto, siempre que hayas recibido una confirmación por escrito del contrato junto con una copia completa, clara y comprensible de los términos, la cual también puedes imprimir.

Si la comunicación escrita mencionada anteriormente no es enviada por [nombre de la empresa], este período se extiende a 90 días.

Para ejercer este derecho, puedes utilizar el mismo método utilizado para la transacción inicial.

• Este derecho no es aplicable en los siguientes escenarios:
• Cuando el producto se ha deteriorado debido a acciones atribuibles al consumidor,
• Cuando los productos, por su naturaleza, no pueden ser devueltos o puedan deteriorarse o expirar rápidamente,
• Cuando el producto ha sido personalizado de acuerdo con las especificaciones del consumidor,
• Cuando el producto está destinado para uso personal.

En el caso de acuerdos de servicios, BOM SpA puede optar por aceptar o denegar el derecho de retracto. La política respecto al derecho de retracto será comunicada claramente para cada servicio ofrecido.

Si el producto o servicio fue comprado a crédito, el acuerdo de crédito es inválido, aunque el consumidor debe asumir cualquier interés cobrado por un tercero.

BOM SpA está obligada a reembolsar cualquier pago realizado sin deducir ningún costo lo más rápido posible, siempre dentro de 45 días de la notificación de retracto. Para servicios, el reembolso solo incluirá los cargos que no se han proporcionado hasta la fecha de retracto. Estás obligado a devolver todos los materiales de embalaje, manuales, cajas, elementos de protección y cualquier otro componente que acompañe al producto en buenas condiciones.